每季度回访一次。了解设备运行情况，收集运行过程记录，听取客户反馈意见和改善意见。

接到应急服务要求，电话指导，分析确认原因，在线解决问题或指派技术人员现场解决。

针对频繁出现或者其他非设备原因出现的问题，由厂家技术人员分析原因，解决问题，制定相应的改善措施。