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智能家居如何突破销售瓶颈

  【机电在线讯】智能家居行业经历了近十年的发展,终于在物联网的契机下迎来了第一个早春,相比最初期,产品与系统也趋于成熟,稳定性与实用性进一步增强;智能家居开始由一个商家炒作的概念向现实转变,虽然只是星星之火,但距燎原之势已不远了。与此同时,与智能家居相关联的产业链,地产、装饰、五金、运营商等等也一改之前冷漠观望的态度,也怀着强烈的兴趣来了解熟悉这个行业。看似形式一片大好,但智能家居市场却并没有出现初期预见的爆发性的增长,智能家居产业的发展仍然存在很多障碍,从销售层面来说,具体体现在以下几点。

  一、 产品适应性不强,无法完全满足客户需求。

  第一方面,智能家居在初期为了炒作概念,吸引眼球,盲目夸大功能,加上科幻片的误导,在大众心目中的理想智能家居就是无所不能的,就目前的技术水平来说,很多理想状态要实现起来还是很困难的,这就给客户的心理造成了很大的落差,满意度自然也就大大的降低了。第二,早期的智能家居产品是完全照搬国外的模式,我们都知道西方是单户型别墅为主,而国内是公寓式住宅为主,用别墅的方案来做住宅,肯定不合适的,仅安防这一模块,国内外的需求就行不通,。欧美别墅的监控设备装在院子里,报警装在门窗,而国内监控和报警都装在室内,这里会牵涉到一个主人隐私的问题,所以很多客户对此很是纠结。这样也是智能家居在早期不能规模化地发展的原因之一。

  解决措施:市场宣传脚踏实地,切忌浮夸功能。做适合中国市场的智能家居产品,组建能够灵活兼顾到别墅与住宅的智能家居需求的系统。这要求厂商根据市场需求灵活调整产品与方案,以适应市场环境的变化。比如最近非常流行iPAD、iPhone以及安卓智能手机,科佳(omelife)就据此状况开发出了iPAD、iPhone中控(用ipad 和iphone来作为智能家居系统的控制终端)以及面向安卓平台的智能家居控制终端。借助客户熟悉的的第三方平台来融入自有系统,在无线智能家居应用方面,是一个较为显着的突破。其实在此前我们也有移动控制主机这样的产品,但考虑到客户操作的便利性和心理接受度,我们做了这样的调整,这也是针对市场来调整产品的适应性。

  二、 品牌知名度不足,难以刺激终端销售,渠道开拓压力巨大。

  智能家居市场宣传都局限在小范围内,没有深入到大众群体,无法通过品牌来刺激终端销售,造成渠道开拓压力巨大。观察一下国内的智能家居品牌的宣传情况,就不难发现,大多局限在业内。少数企业意识到问题所在的,开始设立智能家居体验中心,并与家居卖场合作开设演示平台,或者通过网络推广向大众进行宣传。但往往规划欠缺,执行力度又不足,收效并不是非常明显。

  解决措施:加强市场宣传,细分目标受众,做针对性的推广方案。例如,将客户细分为渠道、合作伙伴,终端用户、产业链、业内同行。挖掘其媒体偏好,做针对性的推广方案,提高品牌知名度。提升品牌知名度是一个缓慢而艰难的过程;智能家居目前是处于春秋时期,百家争鸣;一个品牌要脱颖而出,就一定要有一个定位和发展规划。对于国内的大多数厂商而言,定位是谈不上的,发展规划更是比较盲目。大多数厂商是随大流的心态,别人做什么我就做什么,讲究的是共性而不是个性;共性必然造就平凡,试想如果人人都是大众脸,别人怎么记住你呢?所以我们在做市场宣传之前,首先要理清思路,发掘自己的长处和优势,再对客户做相应的细分,做针对性的推广。就拿科佳来说,我们是专注于无线智能家居产品设计与系统定制,而我们的优势在于安防与照明控制。我们对外宣传就牢牢抓住这一点,目的就是让客户明确两个概念:1、科佳是做无线智能家居的,2、科佳是安防出身,在安防与照明方面是比较专业的。这就是有的放矢,宣传自身优势与特色,更能让客户记住。(来源:《CPS智能家居》 作者:汪毅,未经同意不得转载)

  三、 渠道技术力量薄弱

  智能家居是一套综合控制系统,囊括了家居布线系统、家庭网络系统、智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。整个系统需要整合很多产品才能组网,在运营操作智能家居项目的时候,对技术人员的要求很高,无论是产品选型还是安装调试,都需全面掌控才行,这和很多传统产品并不相同,不单单是销售完成上门安装就能了事。正因为这一点,地区代理往往无法独立处理安装与调试的问题。

  解决措施:为经销代理培训技术人员,确保技术支持落实到当地,就地解决问题。渠道是公司的左膀右臂,公司总部就相当于大脑。膀臂软弱,即便大脑指挥的再好,也是无济于事的。渠道技术水准能力,是决定营销网络是否可持续发展的重要因素之一。厂商应把培训作为渠道开拓工作非常重要的一环。金沃智能在智能家居体验馆开业初就召开过几次培训会,对潜在客户进行一个简单的智能家居常识和操作培训,事后证明,取得了很好的效果,客户对智能家居的认知面有了很大的拓宽,同时也对金沃的产品也增强了不少认同感,这就为后来的合作打下了基础。

  四、  渠道市场开拓能力不足

  智能家居和家具、卫浴等家居用品一样,潜在市场巨大。但相对应也存在较大的问题,客户群体较零散,就必然造成市场推广很难有针对性,难以有的放矢。同时,还需要培养直接客户对智能家居的兴趣以及对智能家居的生活方式的认可。这些,都是经销代理无法独立解决的问题,如果厂家不协助他们,他们的市场开拓那就是真的举步维艰了。所以,前些年很多公司在全国都把销售网络建立起来 了,但没过两年整个网络全盘崩溃,其主要原因,就是厂家当了甩手掌柜,缺乏与渠道之间的沟通,和渠道之间的信息不对等,厂商未能用其所知协助渠道解决一系列的问题,没有把销售模式复制给渠道。

  解决措施: 为经销代理培训市场销售人员,提供一定的市场营销支持和销售工具(解决方案、演示PPT、品牌标示使用方法等)。前面说过智能家居是一套综合控制系统,是一个多样产品集成的系统,还会牵涉到工程安装调试以及用户使用等问题,当然这些问题都需要和客户有一个顺畅的沟通才能促成合作。这就要求我们的销售人员要熟悉很多方面的知识,譬如强弱电、监控、布线、报警、建筑、装饰等等。一般来说,对于大多数厂商本地的销售人员,经过耳濡目染,或多或少有一定的基础,碰到绝大多数客户是可以应付得来的。而经销代理联营等,大多接触这个行业不久,在短期内是很难打造一个专业的销售班底的,这也需要厂商协助,提供培训与支持才行。俗话说:“台下十年功,台上十分钟”,这也需要一个过程。

  以上列举的几点造成瓶颈的原因,是汪某通过观察和总结业内的几个智能家居的企业的市场开拓经历得来的,以上四点是他们的共性,当然还存在一些其他影响销售拓展的原因,比如公司人员的稳定性,合作伙伴的利益分配等等,篇幅原因,就不一一列举了。

  近两年炒的很火的物联网,在政策偏向和运营商的大力推动下,物联网必然会迎来一个高速发展的时期,而对于智能家居行业来说,物联网能够解决智能家居目前几个很大的问题------标准协议和系统稳定性以及系统的扩展性。这是智能家居产业千载难逢的契机,智能家居像家电家具一样普及和进入百姓生活,应该不远了。


 

 

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