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复工之后:家居行业迈入“后疫情时代”

自1月23日武汉封城以来,各大省市陆续启动重大突发公共卫生事件一级响应,大部分人都在家中度过了一个有史以来最漫长的“寒假”。

线下流动性大幅削弱,实体店的开业、公司的复工、工厂的复产一再推迟。除电影、餐饮、旅游、零售等行业首当其冲之外,家居家装作为一个线下属性极强的行业,也被疫情引发的一系列连锁反应所波及。

一个好消息是,亿欧根据走访调查发现,在疫情爆发将近一个月后,家居家装行业已经出现了复苏的迹象,正常的办公和生产秩序正在陆续得到恢复。

不过,从企业复工到市场需求恢复,仍然需要等待一定的周期。

阴霾之下

在家装的整个流程中,从向装修公司咨询、与设计师沟通需求,到量房、装修、收房,其中多个环节涉及到线下的服务和交付。而且,家装属于低频高客单价的消费品类,消费者决策周期长,决策过程十分慎重,“成单只依靠纯线上的直播、沟通和交流”,这和主流消费者的消费心理还存在一定的距离。因此,家装亦是本次疫情的“重灾区”。

春节过后,受线下流动性削弱影响,许多房主暂时搁置了装修计划,选择静观其变,原本春节后会出现的成交小高峰也被迫推迟。不仅如此,供给端在过去的一个月内也基本停滞,装企能与客户进行沟通、能在抖音快手做营销,却几乎没有办法提供任何线下服务。

据土巴兔副总裁聂金津与业主交流观察到的情况,很多业主在疫情爆发的早期都表示近期不会考虑进行装修,所以在短时间内,装企正常工作的开展会受到一定的影响。

不过,他同时指出,家居行业与受疫情影响严重的餐饮等行业不尽相同。如果疫情影响时间长达一个季度,期间被抑制的餐饮需求基本不会在疫情结束后获得“补偿”,而家装大部分属于刚性需求,刚需在疫情面前只是暂时延迟,并不会就此消失。

对于面向B端的装企而言,情况亦是如此,主要影响表现为需求延迟、以及其后的一系列蝴蝶效应。

“我们目前的业务主要有两块,一块是帮助传统装修向装配式装修转型,是完全to B的业务;另一块是已经开始启动,我们计划在2020年全面推进‘圣博雅墙板’,用装配式的墙面产品切入到家装,这一块是to B、to C的业务。第一块业务所受的影响主要是目前客户复工延迟,但需求和业务基本不受影响,只是生产周期和交付周期要随之延迟;第二块业务,从目前来看,业务的推进上会受一些影响,但我们的准备工作已经做得差不多了。”中寓装配联合创始人兼COO肖志坚向亿欧说道。

值得一提的是,为应对此次疫情,中寓装配用了极短的时间研发了装配式的“消毒舱”,主要应用在小区、医院等场所,目前的需求量比较大。据亿欧了解,疫情期间布局消毒舱研发和生产的装配式企业,中寓并不是个例。

装配式装修行业内的另一家知名公司——品宅,受疫情影响的情况和中寓装配基本相似。

品宅创始人兼CEO向宠表示:“品宅主要面向B端客户,疫情为我们带来的影响主要有两方面,一方面是订单的交期要推迟,因为部品的生产和组装都不能在春节过后马上恢复;另一方面是在第一、第二季度的新项目的签约可能会遇到一定的阻碍。”

同时,向宠指出,像品宅这类主要服务B端的家装公司由于存在应收帐款,即使短期停工一两个月,还可以催一催之前的应收帐款,所以现金流问题不像零售和餐饮行业内那么严重,但也会存在。而在家装行业中,规模较小的企业相对来说所面临的现金流问题要更严重一些,疫情持续时间越长,就会有越多公司受不了。

聂金津也认为,本次疫情会让一些尾部企业加速淘汰。

“目前建材商和装修公司的压力是比较大的,尤其是一些原本资金面就比较局促的公司以及一些小型公司,受到的影响会比较大,不排除会出现一些家装公司因为资金周转问题而倒闭的情况。”

2月19日,索菲亚对外释放信息,透露称2020年将会淘汰尾部8%的经销商。在家居行业,经销商们往往扮演着“春江水暖鸭先知”的角色,汰劣存良、铸新淘旧,从宏观来看,是企业必经的历程,也是行业蜕变所需的代价;从个体来看,基层的经销商以及小微企业将难以避免地承压,成为这一时期最容易受伤的群体。

不过,聂金津对于整个行业的前景仍然较为乐观,他认为,这些淘汰属于局部现象,行业中不会出现此前部分媒体所渲染的“倒闭潮”。寒冬过后,就是春天。

走出阴霾?

此前,受限于防疫管制措施,家居家装行业的大部分企业都实行线上办公。

幸运的是,2月中下旬,行业内的正常工作秩序正在进入恢复期,线下服务能力有望得到恢复。

目前,已有多家企业的员工到公司办公;在实行线上办公的企业中,部分已经出台了明确的复工时间表,预计将在2月底全面复工,其他企业也正全力为常态化运营做准备。

据聂金津介绍,截至2月16日,土巴兔平台上的装修公司已有40%恢复了线上办公,比起2月3日的5%,有了大幅上升。他认为,随着疫情逐渐得到控制,恢复正常办公的装企数量还将持续增加。土巴兔内部目前实行线上办公,2月24日也将正式恢复到公司办公。

装配式装修行业也出现了复苏的征兆。据介绍,中寓装配的工厂将从2月24日起全力排产复工,办公秩序届时也将恢复正常。

定制家居、家居零售业也在逐渐恢复。据索菲亚员工透露,索菲亚的线上办公从大年三十开始就启动了,目前员工分批次到公司上班,工厂复工时间比以往推迟1-2周;对于to B业务,索菲亚今年要安装的项目都已经签约确定,原计划一季度可以安装的项目可能会推迟,但不影响全年。好莱客董事会秘书邓涛也向亿欧介绍道,目前好莱客员工基本已经到公司办公,工厂的生产也在陆续恢复之中。另外,据一位林氏木业员工透露,林氏木业从2月10号开始就有部分员工到公司正常办公,2月下旬全部员工会陆续到岗。

不过,上述林氏木业员工观察到的情况是,目前工人回到车间工作的意愿还比较低,因此与林氏合作的工厂大约要到3月初才会全面投入生产。相比起办公室,工厂恢复排产的时间点则要稍迟一些,这样的情况是行业的缩影。

在零售端,紧闭了一个月之久的家居卖场逐渐开门迎客。2月19日,富森美家居成都卖场宣布开门营业,按照此前公告,红星美凯龙和居然之家除湖北地区外的所有卖场也将分别于2月29日、2月22日恢复营业。

不过,根据各省市出台的政策和企业的实际战略,企业复工和排产的时间会存在一定的差异。据亿欧不完全统计,截至2月21日,顾家家居、东易日盛、红星美凯龙设计云、齐家网、土巴兔、和能人居、品宅等企业都仍然处于线上办公的阶段,部分企业还尚未公布到公司上班的时间。

总体来看,整个家居行业的正常生产和经营秩序已经开始重回正轨。

迈入“后疫情时代”

疫情爆发后,许多人开始认为,后疫情时代的家居和家装应该是“在线”的。

非典催熟了电商这一商业模式,成为阿里巴巴和京东崛起的契机。同理,2020年的新冠疫情或许也会成为家居行业变革加速的分界线,至少,在过去的一个月里,朋友圈已经被抖音快手营销刷屏,似乎每个家居人都在直播,为恢复期的到来做紧锣密鼓的准备。

据不完全统计,苏宁、土巴兔、齐家网、一兜糖均与家居家装企业达成合作,联手提供直播服务;以欧派、索菲亚为代表的定制家居龙头企业,同样在疫情期间将直播作为重要获客渠道。

在直播的带动下,苏宁有多个品类的智能家居产品销售额同比增长率超过100%。齐家网与土巴兔属于家装行业内互联网属性较强的企业,在家装线上化方面拥有一定的历史沉淀,亿欧通过齐家网与土巴兔方面了解到,疫情期间,两家公司均携手大量企业进行直播,并且达成了一定的成单,与齐家网合作的焱歌装饰、齐家典尚、天怡美装饰等装企,均在直播期间获得了数十个订单;土巴兔方面,在与大显装饰总店、上海质鼎装饰、成都创美居等装企举办的7场家装直播中,转化率达到了20%-40%。一兜糖APP向家居实体店开放了资源,企业可以在APP内进行免费推广蓄客,创始人徐红虎表示,该消息自2月初发布后,至今已有五千多个家居企业入驻一兜糖APP。

定制家居行业内,直播也成为潮流。2月13日,欧派携手湖南卫视主持人晓月在天猫、腾讯、苏宁三大平台上试水直播卖货,实际在线观看人数突破65万,直播总订单达到12365单,创造了家居建材业直播史上在线观看人数之最、直播总订单数之最。定制家居另一巨头——索菲亚,在春节期间紧急调整了2月份的“开门红”方案,转移到线上接单。据索菲亚方面表示,2月份至今,公司已开展多个线上活动,效果较好。

此外,酷家乐、三维家、打扮家等云设计企业,以及TATA木门、东易日盛、好莱客、帝王洁具等家居企业都在直播领域有所布局,快速强化线上能力。市场中逐渐形成了一种舆论:疫情过后,家居行业线上化的进程将会加速,直播作为新的业态不容忽视。

直播时代之后,家居行业会被彻底改造吗?对于这个问题,一位行业人士给出了不一样的观点。

他认为:装企跨界做直播,在线上基础薄弱、缺乏受众群体的情况下基本等于自嗨,且部分装企吃相难看,恨不得在直播间直接收定金和合同款,并没有为用户创造内容价值,已经丧失了初心。他指出,这类直播行为属于第一季度的业绩濒临“报废”的压力下、企业为了求生存的盲打,对行业没有太大的意义。

这无疑是为直播热潮浇上了一盆冷水。不过,一面是残酷的经营压力,一面是潮流的快速兴起,企业集体向着某一个方向一路狂奔,在这个时刻,行业的确需要一些冷思考。

无论直播究竟是会以疫情为节点彻底改变行业生态,还是为求生存而爆发的暂时性潮流,都是企业为了发展所做出的努力。对于大部分企业而言,在当下,最紧迫的事情并非去改变行业生态,而是在这个特殊的时期,活下去。

活下去,才会有未来。

谈到未来,向宠的预期总体是乐观的。“在疫情过后,装修市场应该会出现回弹。”

这也是行业内的主流声音。家居消费需求偏向刚性需求,这种刚需短暂地受到疫情的影响,从而暂时被搁置,但迟早会得到释放。许多人认为,从一个更长的周期来看,这次疫情的影响并不会太大。当疫情完全过去之后,人们能够安心地走上街头,那些被搁置的刚需就会重新涌向市场。

需要注意的是,企业常态化运营的恢复,往往以一个时间点作为标志,而销售和成单的复苏,从周期上来看,会更加漫长。关于这个周期何时到来,好莱客董事会秘书邓涛认为,预计行业从三月开始会逐渐修复,企业在第二、第三季度的表现可能会比较不错。

不过,行业仍然不宜对未来抱持盲目的乐观。

“疫情爆发导致中国经济下行是大概率事件,但中国经济长期向好的基本面没有改变”,这句定调的“两面”提醒着我们:在乐观之余,我们也必须关注到,经济下行几乎会不可避免地影响到消费者对未来的信心和预期,导致一部分非刚需的、改善型的家居家装消费需求被抑制。

被抑制的消费需求占比大约是多少?对行业的影响又将有几何?

在当下,暂时没有人能给出确切的答案。

温馨提示:内容仅供信息传播,供参考.

来源:亿欧

 

 

     
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